Kogo szuka firma?
Booksy poszukuje osoby na stanowisko Customer Success Onboarding Advisor, która dołączy do zespołu wspierającego nowych klientów w pełnym wdrożeniu do platformy Booksy dla Biznesu. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta, otwarta na kontakt z ludźmi, samodzielna i zmotywowana do osiągania wyników.

Zakres obowiązków:

• Nawiązywanie kontaktu telefonicznego z klientami, którzy wykupili subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia wdrożenia.
• Przeprowadzanie zdalnych wdrożeń i monitorowanie postępów klientów.
• Aktywizowanie klientów tak, aby ich profile przyciągały jak najwięcej rezerwacji online.
• Udzielanie informacji o działaniu i funkcjonalnościach platformy Booksy.
• Pomoc w zakresie subskrypcji, płatności oraz faktur.
• Proponowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów w ramach możliwości systemu Booksy.

Oczekiwania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub w projektach cross-/upsellingowych.
• Język angielski na poziomie co najmniej B1 (mile widziane).
• Dobra znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz pakietów MS Office / GSuite.
• Łatwość w prowadzeniu rozmów z klientami oraz dobra organizacja pracy.
• Umiejętność skutecznego komunikowania się, stosowania technik perswazji oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Umiejętność zarządzania stresem, łatwość w adaptowaniu się do nowych sytuacji.
• Nastawienie na pracę zespołową.

Co firma oferuje?

• Wynagrodzenie podstawowe (5000 zł brutto/miesiąc), z dodatkiem premii (średnio 1800 zł brutto w 2024 r.).
• Prywatna opieka medyczną Allianz (dofinansowana przez firmę).
• Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana).
• Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane).
• Wsparcie w opiece nad zwierzętami poprzez platformę Pethelp (dobrowolne, niedofinansowane).
• Bezpłatne konsultacje online z psychologiem Booksy.
• Zajęcia z języka angielskiego online.
• Dostęp do narzędzi wspierających wellbeing: Worksmile i Officevibe.
• Udział w inicjatywach organizowanych przez firmowy Happiness Team.