Kogo szuka firma?
Revolut poszukuje zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. wsparcia z biegłą znajomością języka angielskiego i hiszpańskiego. Osoba ta będzie reprezentować firmę w bezpośrednim kontakcie z klientami i dbać o to, by każda interakcja była na najwyższym poziomie. Firma szuka nie tylko kogoś, kto sprawnie odpowiada na zapytania, ale rozwiązywuje problemy – kogoś, kto potrafi działać szybko, empatycznie i z nastawieniem na jakość.

Zakres obowiązków:

• Zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi i poczucia bezpieczeństwa podczas korzystania z produktów Revolut.
• Odpowiadanie na zapytania klientów za pomocą czatu na żywo w aplikacji oraz rozmów telefonicznych.
• Reprezentowanie marki Revolut w kontaktach online.
• Współpraca z międzynarodowymi zespołami, aby skutecznie rozwiązywać sytuacje zakłócające doświadczenie klienta.

Oczekiwania:

• Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego (na poziomie C1 lub wyższym).
• Minimum rok doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta (inbound/outbound).
• Wykształcenie wyższe (lub równoważne doświadczenie).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do tłumaczenia złożonych zagadnień w prosty sposób.
• Umiejętność pisania, analizy danych oraz sprawne posługiwanie się narzędziami IT.
• Dbałość o szczegóły, wysoki poziom empatii i nastawienie na pomoc klientom.
• Samodzielność, motywacja do działania i elastyczność w pracy zespołowej.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Znajomość dodatkowych języków obcych (mile widziane).

Co firma oferuje?

• Możliwość pracy w jednym z najszybciej rozwijających się fintechów na świecie.
• Szansę na rozwój wewnątrz firmy – Revolut wspiera zmianę działu, jeśli pracownik zdecyduje się na dalszy rozwój poza obsługą klienta.
• Kompleksowe szkolenie, dzięki któremu nowa osoba szybko i skutecznie wdroży się do zespołu.
• Elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym (obejmującym także wieczory i weekendy).
• Dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych
• Pracę w wielojęzycznym, międzynarodowym zespole z dostępem do nowoczesnych narzędzi i wsparcia.