Kogo szuka firma?
Deloitte Global poszukuje doświadczonej i zaangażowanej osoby na stanowisko Academy Instructional Designer, która dołączy do zespołu Global Contact Center. Osoba na tym stanowisku będzie odgrywać kluczową rolę w projektowaniu i dostarczaniu angażujących doświadczeń edukacyjnych, wspierających rozwój pracowników i podnoszących jakość obsługi klientów. Kandydat lub kandydatka powinna posiadać solidne doświadczenie w teorii kształcenia dorosłych oraz umiejętność projektowania efektywnych ścieżek edukacyjnych dopasowanych do różnych stylów uczenia się.

Zakres obowiązków:

• Projektowanie, rozwijanie i aktualizowanie efektywnych programów szkoleniowych dla dorosłych, realizowanych w formie zdalnej, stacjonarnej i hybrydowej.
• Wdrażanie zasad uczenia się dorosłych i dostosowywanie treści do różnych stylów przyswajania wiedzy, by maksymalizować retencję i praktyczne zastosowanie informacji.
• Tworzenie testów wstępnych i końcowych w celu oceny skuteczności szkoleń i identyfikacji obszarów wymagających usprawnień.
• Opracowywanie interaktywnych materiałów i aktywności wspierających zaangażowanie uczestników.
• Współpraca z ekspertami merytorycznymi z różnych działów w celu zapewnienia spójności i adekwatności treści edukacyjnych.
• Wsparcie trenerów, m.in. poprzez prowadzenie szkoleń typu „train-the-trainer” oraz obserwację sesji szkoleniowych.
• Analiza danych szkoleniowych i opinii uczestników w celu oceny wpływu programów rozwojowych i wdrażania usprawnień.
• Śledzenie trendów i innowacji w obszarze technologii edukacyjnych oraz wdrażanie nowoczesnych metod nauczania.

Oczekiwania:

• Biegła znajomość języka angielskiego (poziom C1/C2).
• Minimum 5 lat doświadczenia w pracy w branży contact center.
• Minimum 4 lata łącznego doświadczenia w prowadzeniu szkoleń i/lub projektowaniu treści edukacyjnych.
• Wykształcenie wyższe (minimum tytuł licencjata) lub równoważne doświadczenie zawodowe.
• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym, wielokulturowym.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Znajomość narzędzi takich jak Articulate, Storyline, Rise, Vyond.
• Doświadczenie w pracy z dorosłymi jako trener lub projektant szkoleń będzie dodatkowym atutem.

Co firma oferuje?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej organizacji.
• Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i podróże służbowe.
• Dostęp do benefitów pozapłacowych (MyBenefit, Multisport, wypożyczalnia rowerów, drużyny sportowe).
• Plan wdrożeniowy od pierwszego dnia pracy oraz wsparcie w ramach programu Buddy.
• Przyjazna kultura organizacyjna (wydarzenia integracyjne, programy wellbeingowe oraz DEI).
• Szerokie możliwości rozwoju zawodowego (indywidualna ścieżka kariery, szkolenia techniczne i miękkie, dostęp do nowoczesnych platform edukacyjnych – m.in. Udemy for Business, LinkedIn Learning).